גישה לשירות ולמידע
הצהרת נגישות
חשוב לנו שתוכלו להכיר את אלפא מדיה, להבין את השירותים ולפנות אלינו בדרך המתאימה לכם.
עדכון אחרון: 22.10.2026
המחויבות שלנו
אלפא מדיה שיווק וקידום בע"מ פועלת לקידום נגישות המידע והשירות לאנשים עם מוגבלות, תוך שמירה על כבודם, עצמאותם ופרטיותם. עבודת הנגישות באתר נעשית בהתייחס לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, לתקנות התאמות נגישות לשירות ולדרישות תקן ישראלי 5568 ברמת AA, בהתאם לתחולתם.
נגישות היא חלק מתכנון התוכן, הניווט והטפסים, ולא רק כלי לשינוי תצוגה. גם רכיב חזותי או תנועה אינם אמורים למנוע גישה למידע או יצירת קשר.
שימוש באתר
באתר שולבו כותרות לזיהוי חלקי העמוד, תוויות בשדות הפנייה, כפתורים להפעלת רכיבים ומצבי תנועה מופחתת ברכיבים המונפשים. תפריטים, שאלות נפוצות ורכיבי בחירה נועדו לשימוש גם באמצעות מקלדת, ולא באמצעות הצבעה בלבד.
- אפשר לעבור בין קישורים ושדות באמצעות Tab ולחזור באמצעות Shift+Tab.
- קישור מופעל באמצעות Enter. כפתורים ניתנים להפעלה באמצעות Enter או מקש הרווח.
- אפשר להגדיל את התצוגה באמצעות הגדרות הדפדפן ולהשתמש בכלי ההגדלה של מערכת ההפעלה.
- הפעלת העדפת הפחתת תנועה במערכת או בדפדפן מפחיתה תנועה ברכיבים התומכים בכך באתר.
- אפשר לפתוח את העדפות הפרטיות באמצעות כפתור העוגייה שבתחתית המסך. לכפתור שם נגיש והוא ניתן להפעלה במקלדת.
אם רכיב מסוים אינו מאפשר פעולה בדרך זו, אין צורך להמשיך לנסות או להשלים את הפעולה דרכו. אפשר לפנות אלינו ישירות לקבלת המידע או לסיוע.
ביקורות, מדיה ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לשלב ביקורות Google באמצעות Trustindex ולהפנות ל-WhatsApp, לרשתות חברתיות, לדפי נחיתה ולשירותי הצטרפות או רכישה חיצוניים. אופן השימוש ברכיבים אלה עשוי להיות שונה מזה של האתר.
קושי בשימוש ברכיב חיצוני אינו סיבה לוותר על קבלת השירות. אפשר לפנות אלינו כדי לקבל את המידע הרלוונטי או לבחון דרך חלופית להשלמת הפעולה. נבדוק את הדיווח ואת האפשרות לתקן או להנגיש את הרכיב שבשליטתנו, ובמידת הצורך נפנה גם לספק.
קבלת מידע ושירות בדרך אחרת
אם טופס, קובץ, תמונה או רכיב אחר מקשים על קבלת מידע, אפשר לבקש מאיתנו את המידע באופן נגיש המתאים לצורך ולאופי השירות. אפשר לפנות בדוא"ל או בטלפון, ואין חובה להשתמש דווקא ב-WhatsApp או בטופס האתר.
אין קבלת קהל ללא תיאום מראש. השירות ניתן מרחוק או בפגישות שמיקומן מתואם באופן פרטני, במשרד, אצל הלקוח או במקום אחר. בעת תיאום פגישה אפשר לפנות אלינו כדי לברר את המיקום ואת התאמות הנגישות הנדרשות לקבלת השירות. אין צורך לכלול בפנייה אבחנה רפואית או מידע אישי שאינו דרוש לבירור הבקשה.
נתקלתם בקושי? כך פונים אלינו
האחראי לטיפול בפניות ובבקשות בנושא נגישות הוא אלון רוטנברג. אפשר לפנות אליו בדרכים הבאות:
- דוא"ל: [email protected]
- טלפון: 054-2005352
- דואר: אלפא מדיה שיווק וקידום בע"מ, החשמונאים 96, תל אביב.
כדי לעזור לנו לאתר את הקושי, כדאי לציין את כתובת העמוד, הפעולה שניסיתם לבצע, סוג המכשיר והדפדפן, ואם רלוונטי גם את הטכנולוגיה המסייעת. אפשר לצרף צילום מסך לאחר הסרת פרטים אישיים שאינם נחוצים. הפרטים הטכניים מסייעים לבדיקה אך אינם תנאי לקבלת פנייה.
נבחן את הבקשה, נפעל לתיקון שבאחריותנו ונבדוק פתרון חלופי בהתאם לצורך ולהוראות הדין. פרטי הפנייה ישמשו לטיפול בבקשה בהתאם ל-מדיניות הפרטיות.
תחזוקה ועדכון
האתר והתכנים מתעדכנים, ולכן חשוב להמשיך לבדוק רכיבים חדשים ושינויים בשירות. נשמח לקבל דיווח על קושי גם אם אותה פעולה עבדה בעבר. הצהרה זו אינה גורעת מזכויות לפי דין או מחובות הנגישות החלות על החברה.
